2021年3月29日，路桥富民村镇银行营业部上线了智能柜员机，智能柜员机的上线代表着以人工智能、大数据为代表的新型科技热潮渗透到传统金融领域，也是我行适应银行未来转型的必然之路。
为了推广智能柜员机的使用，我行高度重视，在智能柜员机上线前组织了各支行柜组长进行培训，并且安排营业部相关操作人员去发起行实地学习，通过学习更深入的了解智能柜员机的各项功能。
智能柜员机投入使用后，大堂经理会在第一时间将客户分流到智能柜员机办理一些类似开卡、开电子银行、转账汇款、挂失业务、客户信息修改等业务。以往柜面开立一张银行卡加开通网银，从填单到办完业务需要5分钟以上，但智能柜员机仅需要2分钟，业务办理操作简单，最大幅度的减少了客户等待的时间。自上线以来，一共在智能柜员机上办理了104笔业务，替代率达到43.26％。 另有大堂经理 “一对一”陪同式服务，引导客户完成交易，在提高智能柜员机使用效率的同时，增强客户的自助使用能力，提高客户参与度与满意度，颇受客户好评。
打造智慧厅堂，布放智能柜员机，缓解了柜面的压力，有效提升了客户和员工的体验度，为网点带来的便利有目共睹！
